Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation
   Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation belge.
2. Conditions de retour
   Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non installés, et dans leur emballage d’origine complet. Tout produit ayant été utilisé ou installé ne pourra pas être accepté en retour.
3. Procédure de retour
   Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@alpha-energies.be. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
4. Remboursement
   Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Garanties
   Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans en cas de défaut de conformité.