Installation & Devis

👉 Combien coûte une installation photovoltaïque ?
Le prix dépend du nombre de panneaux, de la marque choisie (Huawei, SolarEdge, Growatt, Azimut) et des options (batterie, borne de recharge, optimiseurs).
Chaque projet étant unique, nous proposons un devis gratuit et personnalisé.

👉 Proposez-vous plusieurs marques ?
Oui, nous travaillons uniquement avec des marques reconnues et fiables : Huawei, SolarEdge, Growatt, Azimut.

👉 Faut-il un permis pour installer des panneaux solaires ?
En Belgique, un permis d’urbanisme n’est généralement pas nécessaire.

⚠️ Exceptions : bâtiments classés, zones protégées, modifications importantes de toiture.

Produits & Garanties

👉 Quelles sont les garanties sur vos produits ?

  • Panneaux solaires : jusqu’à 25 ans sur la performance et 10 Ă  15 ans sur le produit (selon la marque).

  • Onduleurs : 10 ans (Huawei, Growatt) ou 12 ans (SolarEdge). Extensions possibles jusqu’à 20-25 ans.

  • Batteries : 10 ans ou un nombre dĂ©fini de cycles (ex. 6000 cycles pour Huawei LUNA2000).

👉 Les garanties couvrent-elles tous les cas ?
Non. Les garanties s’appliquent uniquement en cas de défaut de fabrication ou panne couverte par le constructeur.

⚠️ Elles ne couvrent pas :

  • Le manque d’entretien (panneaux encrassĂ©s, recouverts de mousse, lichens, moisissures),

  • Les installations modifiĂ©es par un tiers non agrĂ©Ă©,

  • Les dĂ©gâts dus Ă  la mĂ©tĂ©o extrĂŞme (grĂŞle, tempĂŞte, foudre).

Entretien & Suivi

👉 Dois-je entretenir mes panneaux solaires ?
Oui ✅. Un nettoyage régulier (tous les 1 à 2 ans selon l’environnement) est recommandé.
Un panneau mal entretenu peut perdre jusqu’à 15 % de rendement et cela peut invalider certaines garanties.

👉 Proposez-vous un service d’entretien ?
Oui. Alpha Énergies propose des contrats d’entretien et de suivi technique (nettoyage, contrôle de production, diagnostic des équipements).

👉 Combien de temps gardez-vous mes données personnelles ?
Nous conservons vos données le temps nécessaire au suivi client et au service après-vente (SAV), en tenant compte des garanties (jusqu’à 25 ans pour certains panneaux).
Elles ne sont jamais revendues Ă  des tiers.

Bornes de recharge

👉 Installez-vous aussi des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Oui âś…. Nous proposons des bornes de recharge (Wallbox) compatibles avec les marques Huawei, SolarEdge et Growatt.
Ces bornes peuvent être couplées à vos panneaux solaires pour recharger votre véhicule avec 100 % d’énergie verte.

đź“ž Service client

👉 Comment nous contacter ?

✉️ Email : contact@alpha-energies.be

📅 Horaires : Lundi – Vendredi 9h-17h30,

                       Samedi sur rendez-vous